Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei servizi forniti da Paglione Matteo, con sede legale in Via Felice D'Onofrio, 5 - 86081 Agnone (IS), ufficio operativo in Via Kennedy, 96 - 86170 Isernia (IS), P.IVA 00941160947.

Utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai presenti termini e condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Servizi Offerti

Picus Servizi offre due categorie principali di servizi:

2.1 Servizi Finanziari

• Consulenza per finanziamenti agevolati e contributi a fondo perduto
• Fornitura di polizze fideiussorie per contributi pubblici
• Assistenza per garanzie Confidi e accesso al credito
• Gestione pratiche dalla presentazione domanda alla rendicontazione finale

2.2 Servizi Informatici e Digital Marketing

• Consulenza per il miglioramento tecnologico aziendale e trasformazione digitale
• Realizzazione di siti web professionali, responsive e ottimizzati SEO
• Sviluppo piattaforme e-commerce complete a norma di legge
• Gestione professionale di profili aziendali su piattaforme social e community online
• Creazione e gestione di campagne pubblicitarie digitali multicanale
• Strategie di social media marketing e content creation
• Analisi metriche, ottimizzazione ROI e reportistica performance
• Sviluppo software personalizzati, API e piattaforme di interconnessione
• Integrazione con servizi business esterni per automazione comunicazioni e customer service
• Implementazione chatbot e assistenti virtuali basati su intelligenza artificiale
• Soluzioni di elaborazione linguaggio naturale (NLP) per automazione risposte
• Analisi predittiva e machine learning per ottimizzazione processi aziendali
• Soluzioni per Industria 4.0 e Transizione 4.0
• Consulenza per implementazione di strumenti di customer engagement automatizzati

3. Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Presentare tutta la documentazione richiesta nei tempi concordati
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni nella propria situazione aziendale o personale
• Rispettare le scadenze concordate per i pagamenti dei servizi
• Collaborare attivamente durante tutto il processo di erogazione del servizio
• Utilizzare i servizi informatici in conformità alle leggi vigenti

4. Tariffe e Pagamenti

Le tariffe per i servizi vengono concordate individualmente in base alla complessità del lavoro richiesto e saranno specificate in un preventivo dettagliato prima dell'inizio del servizio.

• I preventivi hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione
• Può essere richiesto un acconto prima dell'inizio dei lavori
• Il saldo dovrà essere corrisposto secondo le modalità e tempistiche concordate
• Le fatture non pagate entro i termini potranno essere soggette a interessi di mora
• Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa salvo diversa indicazione

5. Proprietà Intellettuale

Per i servizi informatici, la proprietà intellettuale del lavoro prodotto viene trasferita al cliente solo dopo il completo pagamento del corrispettivo pattuito.

Eventuali componenti, framework o librerie di terze parti utilizzati nei progetti rimangono soggetti alle rispettive licenze d'uso.

6. Riservatezza e Privacy

Picus Servizi si impegna a trattare tutte le informazioni del cliente con la massima riservatezza, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

• I dati personali saranno utilizzati esclusivamente per l'erogazione dei servizi richiesti
• Non verranno condivisi con terzi senza esplicito consenso, salvo obblighi di legge
• Il cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati
• Verranno adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

7. Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

7.1 Servizi Finanziari

Picus Servizi fornisce consulenza professionale ma non può garantire l'approvazione di finanziamenti o contributi da parte degli enti erogatori. L'approvazione dipende esclusivamente dalla valutazione dell'ente competente.

7.2 Servizi Informatici e Digital Marketing

Per i progetti informatici viene fornita garanzia per difetti di programmazione e malfunzionamenti per un periodo di 90 giorni dalla consegna. Per i servizi di marketing digitale e gestione campagne pubblicitarie, i risultati dipendono da molteplici fattori esterni e non possono essere garantiti. Picus Servizi si impegna ad applicare le best practice del settore. La garanzia non copre:

• Modifiche apportate dal cliente o da terzi dopo la consegna
• Problemi derivanti da hosting o infrastrutture non gestite da Picus Servizi
• Danni causati da virus, malware o attacchi informatici
• Incompatibilità con aggiornamenti di sistemi terzi non testati
• Sospensioni o modifiche delle policy delle piattaforme pubblicitarie o social
• Variazioni algoritmiche delle piattaforme terze che impattano le performance
• Contenuti forniti dal cliente che violano policy delle piattaforme

7.3 Responsabilità del Cliente per Contenuti e Campagne

Il cliente è responsabile per:

• La veridicità e liceità dei contenuti forniti per pubblicazione
• Il rispetto delle normative vigenti in materia di pubblicità e comunicazione commerciale
• L'ottenimento di eventuali autorizzazioni necessarie per l'utilizzo di marchi, loghi o contenuti protetti
• Il rispetto dei termini di servizio delle piattaforme utilizzate per le campagne
• La conformità alle normative sulla privacy e consenso per comunicazioni commerciali

8. Utilizzo di Piattaforme e Servizi di Terze Parti

Nell'erogazione dei servizi di digital marketing, social media management e sviluppo software, Picus Servizi può utilizzare e integrare piattaforme, API e servizi forniti da terze parti.

8.1 Accesso e Autorizzazioni

• Il cliente autorizza Picus Servizi ad accedere e gestire i propri account aziendali sulle piattaforme concordate
• Gli accessi verranno utilizzati esclusivamente per l'erogazione dei servizi richiesti
• Il cliente mantiene la proprietà e il controllo finale dei propri account
• Le credenziali di accesso saranno trattate con la massima sicurezza e riservatezza

8.2 Limitazioni e Responsabilità

• Picus Servizi non è responsabile per modifiche unilaterali dei termini di servizio delle piattaforme terze
• Eventuali sospensioni o limitazioni imposte dalle piattaforme sono al di fuori del controllo di Picus Servizi
• I costi per l'utilizzo di servizi a pagamento delle piattaforme (es. budget pubblicitari) sono a carico del cliente
• Picus Servizi si impegna a rispettare le policy e linee guida delle piattaforme utilizzate

8.3 Integrazioni e API

Le integrazioni con servizi business esterni (sistemi di messaggistica, piattaforme di comunicazione, strumenti di automazione marketing) sono soggette alla disponibilità e alle policy delle rispettive piattaforme. Picus Servizi garantisce l'utilizzo di metodi conformi alle documentazioni ufficiali e alle best practice del settore.

8.4 Gestione Responsabile dei Dati e Compliance

Picus Servizi si impegna ad utilizzare tutti i dati e gli accessi forniti dal cliente in modo responsabile ed etico:

• I dati degli utenti finali saranno trattati nel rispetto del GDPR e delle normative sulla privacy
• Non verrà effettuato alcun uso improprio dei dati per finalità diverse da quelle concordate
• Verranno implementate misure di sicurezza per proteggere i dati da accessi non autorizzati
• Rispetto delle policy delle piattaforme riguardo l'uso dei dati e delle API
• Trasparenza nell'utilizzo di tecnologie di automazione (chatbot, AI) verso gli utenti finali
• Monitoraggio continuo per garantire la conformità alle policy in evoluzione
• Implementazione di pratiche di data minimization (raccolta solo dei dati necessari)

9. Modifiche al Servizio

Eventuali modifiche o integrazioni ai servizi richiesti dopo l'avvio del lavoro dovranno essere concordate per iscritto e potranno comportare variazioni dei costi e delle tempistiche previste.

10. Risoluzione del Contratto

Entrambe le parti hanno diritto di risolvere il contratto in caso di:

• Inadempimento grave delle obbligazioni contrattuali
• Mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza
• Impossibilità sopravvenuta di eseguire la prestazione

In caso di recesso del cliente, sarà comunque dovuto il corrispettivo per le prestazioni già eseguite fino a quel momento.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Isernia.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Picus Servizi si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web. I clienti verranno informati via email delle modifiche sostanziali.

13. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

14. Disposizioni Finali

Nel caso in cui una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni risultino invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni non ne saranno pregiudicate.

Eventuali tolleranze o rinunce all'applicazione di queste condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse.